Сегодня утром я закончил читать книгу Донни Эбенштейна «Сила эмпатии» и решил поделиться своими впечатлениями сразу, не откладывая в долгий ящик, тем более, что идеи из этой книги помогут вам еще эффективнее работать с эмоциональным портретом аудитории, о котором я писал пару писем назад.